近日，我院肿瘤科护士颜玉蓉被芜湖市创建文明行业活动指导委员会授予“芜湖市微笑服务之星”。

今年22岁的颜玉蓉，在生活中，是一个活泼、开朗、爱笑的小女孩。2010年从安徽中医药高等专科学校毕业，2011年来到我院从事临床护理工作，虽从事这项工作时间不长，但己深爱着这份职业。当得知被分配在肿瘤科时，面对事实，她却在思考着一个问题，面对那些被癌症折磨的病人，我还能像以前一样笑么？科室的环境会不会很压抑呢？当怀着一颗忐忑不安的心踏入病房的时候，一切疑虑都不再存在。肿瘤科是个和谐的大家庭，大家都很积极、乐观，还有病人笑着说：“又来了一群可爱的丫头！”这时颜玉蓉总是面带微笶地对他们说：“以后我们要在一起奋战咯。”刚开始上班的时候给病人打点滴，有的病人对她持不信任态度，对她说：“我的血管不好，你行吗?”这时的她总会自信的笑着说：“相信我，一定可以的。”成功输液后当病人给她一个赞许的微笑，她就觉得特别开心！正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”

    来肿瘤科的大都是些肿瘤晚期的病人，他们承受着常人无法想象痛苦与绝望，对他们的护理不仅需要娴熟的技能、丰富的临床经验，更需要赋之予更多的关心、耐心、爱心、细心。在她担任责任护士管的床位上曾经住过一位肺癌晚期伴大咯血的患者，患者每次咳嗽都会伴有大量的鲜血，当时患者情绪非常紧张，家人也是十分着急。她一方面积极的向家属做好解释工作，希望他们能配合医生和护士，安慰患者不要紧张，放下思想包袱，用过好每一天的态度来应对癌症，努力让自己的内心永远活在当下，不要总去后悔昨天，或总去预期明天，只有将今天活好才是最真实最重要的，另一方面积极配合医生治疗。在这期间她每天早上都会提前30分钟来到患者的床边亲切地询问着：“昨晚睡得怎么样？咯血的量是否有所减少？”在患者情绪低落的时候，颜玉蓉总是想方设法哄他开心。得知他喜欢听音乐，颜玉蓉就把自己的随声听带来给他听听音乐、广播，放松放松心情。平时生活中有时家属不在身边时，颜玉蓉也经常为他倒小便壶，热牛奶等生活琐事，毎当这时患者总是笑着说：“你真是比我的亲孙女还亲呢！”经过一段时间的治疗和无微不至的护理，患者的咯血症状有了明显的好转，人一下子也变得精神了很多。每当至此，颜玉蓉的脸上也都会露出灿烂欣慰的微笑！

     现在大肠癌的发病率也逐渐增高，很多大肠癌病人都施行了“造口”手术（“人造肛门”），肿瘤科有一个老人由于缺乏自我护理知识，一开始“造口”，周围皮肤经常过敏、发炎，身上的酸臭味挥之不去，同病房的几个病人都嫌弃他身上有臭味不愿意跟他接触。本来乐观的老人一下子变得孤寂，脾气也变得暴躁了。颜玉蓉得知此事，利用自己的业余时间到肛肠外科，向肛肠外科的老师们讨教如何进行造口护理。同时颜玉蓉每天都去给老人更换、清洗，并慢慢教会他自己护理。经过颜玉蓉等护理人员的精心护理和努力，老人皮肤上发臭、发炎的症状很快就完全消失了。老人又重新回到患病前那个乐观开朗的老人了，还不停的跟同病房的病友及家属夸赞说：“她真是个好姑娘！”毎当此时，颜玉蓉总是笑着说：“这是我们应该做的，这是我的份内工作。”

曾有一位哲人说过：笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑。护士，白衣天使,她们的微笑始终挂在脸上,始终真诚，始终具有震撼的力量！在她们微笑的面前，无情的病魔不得不节制它的贪婪，停下它的脚步；在她们的微笑面前，医患良性互动在发展；在她们微笑的面前，“友好”两字让我们走得更近！颜玉蓉等白衣天使的微笑不做作！她们的微笑永远自信！她们的微笑总是给病人带来乐观与希望! （吴强文/摄）

（图为颜玉蓉在与患者谈心）