“12345”政务服务便民热线已成为群众提出建议、反映诉求的重要方式，除了咨询建议，它还转达了很多群众的感谢和表扬。近日，云顶集团yd1233检测网址接连收到了多封来自“12345”热线的表扬信。信中的一字一句中都流露着患者及家属对我院优质医疗服务的恳切赞美与认可。

一封来自于患者汪先生，其今年3月来中医院皮肤科初诊，经副主任中医师严静认真仔细的检查，中医诊断：白疕病、血热证；西医诊断：银屑病。患者一度非常担忧和恐慌。严主任一边安抚患者的心情，提升患者治疗的信心；一边综合施策，辨证论治，以中医中药联合紫外线治疗，并详尽嘱咐患者的饮食、生活禁忌以及复诊时间。按照严主任的治疗方案，汪先生经过后续几次规律复诊，躯干和四肢的红斑、白色鳞屑等症状完全消退了，目前已经成功康复。汪先生无比感叹于中医的神奇疗效以及皮肤科严主任和医护团队的专业与热情，特以致电，聊表谢意。“作为医务工作者，面对患者的不同病情，尽自己所能，全心全意为患者服务，帮助患者解除病痛和生活的困难是我们应该做的。”严静表示。

另一封来自于患者王先生，其因为糖尿病伴多并发症，曾在我院内分泌科予以控糖，减少尿蛋白，改善多并发症等住院治疗，症状得以改善。2024年初又因脑血管意外导致情绪不受控制，沟通能力、理解能力及记忆力明显减退，常常忘记打针，饮食不规律，后又来我院内分泌科住院，想要寻求再次帮助。住院期间医护人员每次查房时都耐心与其沟通，加强糖尿病知识宣教，叮嘱他按时打针吃药，并代其办理好糖尿病慢性病手续，温馨周到的服务让王先生感到无比欣慰和感激。“我们不断优化就诊流程，给患者免费咨询、挂号指导和科普宣传等服务，尽可能地帮助每位患者，努力提高患者的医疗体验和生命质量。”内分泌科主任胡素颖及医护们表示。

还有一封来自于一位越南籍二胎妈妈周女士。她的两位宝宝均在我院出生。2023年一胎时，周女士因羊水过少、妊娠期糖尿病，从孕24周开始就不间断地在我院住院接受吸氧、补液改善胎盘循环等对症治疗，在产科爱琳主任及全体医护的精心照顾下顺利产下女儿。产科医护们还就宝宝出生证明的办理给予了越南籍妈妈详细地解答和指导，周到且热情的医护服务在其内心留下了很好的印象。出于一胎生产时的顺利和温馨，2024年周女士二胎生产又来到我院，爱主任考虑到周女士生育间隔太近，对其格外关注和照顾，于6月8日顺利产下一位男婴。儿女双全，周女士难掩内心的激动和感谢，特致电“12345”表扬致谢！据爱主任反映，“越南籍、老挝籍孕妈妈对我院产科尤为喜爱和信任，今年已近10位在我院顺利生产，能得到大家的表扬，是我们工作最大的动力！”

患者的健康和满意是我们医护工作者最大的追求！大家把全心全意为患者服务作为自己的一生的职责，用自己的每一个行动来践行他们的承诺，坚守心中那片理想信念的绿洲，永葆医者本色。今后，我院将持续以优质医疗与人文关怀为着力点，把患者的需要和满意作为工作的基本主线，努力建设更富活力、更具特色、更有温度的医院，为群众提供全方位、全生命周期的优质健康服务。（文/汪萍 审/齐娅）