“请问这项检查在哪里做？”

“手机挂过号了，就诊地点在哪里？”

“忘记带身份证了，怎么挂号？”

“哪里有母婴室？”

……

每天早上不到八点，云顶集团yd1233检测网址门诊大厅就逐渐“热闹”起来，除了前来就诊的患者和陪检家属外，熙熙攘攘的人群中，最显眼的就是那一抹红，穿着“志愿者”服务红马甲的门诊志愿者来回穿梭在门诊的各个角落，“志愿红”“天使白”“青春绿”交相辉映，形成了一道独特的风景线。

集中充电强本领

近日，我院志愿者服务队伍再添新鲜血液，除了本院在岗职工、在院实习生、研究生外，还吸引了全国各大高校的大学生群体参与其中。为保证服务高质高效，我院志愿者工作相关人员结合志愿者工作要求和医院门诊服务工作重点，对志愿者们进行了专项培训，内容涵盖医院门诊和病房楼层分布、门诊导医导诊常见问题、轮椅使用流程及注意事项，并对突发情况应急预案等具体内容进行了说明和指导。

服务患者当表率

志愿者们上岗后，大家统一穿着志愿者服务红马甲，在医院门诊楼的每一个导诊、分诊的岗位为前来就诊的患者提供导医便民服务。服务内容包括指引就医路线，指导自助机挂号、缴费、打印发票，帮助前来就诊的患者取药、取报告、测量血压、答疑解惑，护送行动不便的患者检查、就医、住院，发放医院宣传手册等。志愿者们充满朝气的温馨服务，不断温暖着患者的心，为门诊大厅增添了一抹亮丽的“志愿红”。前来就诊的患者们纷纷表示，志愿者们服务亲切、态度诚恳，解决了不少老年患者、行动不便患者以及急诊患者的个性化就医需求。

朝气蓬勃写青春

在这批志愿者当中，有一批新鲜血液——大学生。他们热情洋溢、青春活跃，主动牺牲暑期休息时间报名参加志愿者服务，将理论学习与社会实践相结合，用服务帮助他人，用热情温暖他人，用实践发挥青春力量。充分展现了当代青春学子的志愿服务风采，诠释了新时代“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神。

下一步，我院将继续深化志愿服务内涵，拓展志愿服务广度，推动群众就医体验感和满意度双提升，擦亮云顶集团yd1233检测网址文明服务、人文关怀的靓丽名片，推动构建有温度、有人情味的中医医院。（文/汪萍 图/窦娟娟 审/齐娅）