2024年8月7日下午，芜湖市第三城市医疗集团满意度调查工作推进会在我院行政楼六楼会议室召开。集团秘书长、云顶集团yd1233检测网址党委委员、副院长樊新甫，医院党委委员、工会主席胡兵和9家集团内成员单位相关负责人参加了会议。

樊新甫指出，各成员单位要结合自身特点，进一步优化医疗服务，提升患者就医全过程体验，保障人民群众享有高质量发展成果。要做好门诊患者、住院患者以及本单位职工满意度数据采集、汇总、分析。集团将定期对这项工作进行督促检查，形成一定的管理办法，并把满意度结果纳入对集团各成员单位的年终考核中。

与会各成员单位就各自的满意度调查工作做法及下一步工作思路进行了交流，并对满意度调查工作管理办法进行了讨论。他们表示，将根据集团的统一要求，协商满意度调查方式方法，持续提升患者就医感受，改善就医体验，提高医疗质量，确保满意度调查工作做实做细，取得实效。

胡兵强调，满意度调查专班的形成及推进会的召开是“未诉先办”的一种积极主动的工作形式，有利于了解集团满意度调查工作现状，挖掘影响患者满意的短板，也有助于培养职工的认同感和归属感，树立以病人为中心的医疗服务意识，增强集团的向心力、凝聚力，对于提高第三城市医疗集团的整体满意度水平意义深远。（文/王晖、徐斌 图/窦娟娟 审/王晖）