我院召开“改善医疗服务.提升群众满意度”专项行动动员部署会
日期：2017-10-24 浏览量：
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医务处
为进一步改善群众就医体验，构建和谐医患关系，不断增强群众“获得感”、“幸福感”，10 月20日下午，我院在多功能会议厅举行了“改善医疗服务提升群众满意度”专项行动动员部署会。院领导班子成员出席会议，各职能处室负责同志、医护、医技、药剂、窗口人员代表参加了会议。 会上，院党委委员、集团院长助理杨光伟宣读了院“改善医疗服务·提升群众满意度”专项行动领导小组名单，明确了此项行动的组织架构及重要意义。专项行动办公室主任、医务处处长张媛从工作目标、重点工作内容、奖惩措施、时间安排、工作要求等方面为大家全面解读了专项行动实施方案。院纪委委员、专项行动办公室副主任、护理部主任丁腊梅带领大家再次学习了《医疗机构从业人员行为规范》，号召与会人员牢固树立服务意识、宗旨意识。 院长彭俊宇指出，全院职工要根据院专项行动活动方案，按照时间节点，做好各环节各阶段工作重点，突出“改善医疗服务·提升群众满意度”主题，围绕患者就医体验，全面改善医院各环节工作，优化服务流程，提高医疗服务质量，使群众实际满意程度与三级甲等中医医院的美誉度相匹配。 院党委书记杨洁在总结中强调，党员、干部、职工要始终坚持“以病人为中心”，精准对接群众健康需求，把对患者的关爱融入到医疗服务的每一个环节和细节中，利用2017年10月中旬到2018年1月底的100天时间，集中“找差距、补短板、提质量”，通过对发现的问题认真整改以及对活动中涌现的先进人物、先进事迹的大力宣传、弘扬，持续改进各项服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象，遵循“依法行医、清廉做人”的职业规范，弘扬“服务病人，守护健康”的正能量，为把我院建设环境整洁温馨、设备设施完善、医疗服务优质、中医特色鲜明、医患关系和谐的群众满意的中医医院而努力奋斗。
