我院召开“改善医疗服务· 提升群众满意度”专项行动推进会
日期：2017-11-11 浏览量：
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医务处
为进一步改善群众就医体验，构建和谐医患关系，不断增强群众“获得感”，2017年11月8日上午，在我院行政八楼会议室举行“改善医疗服务﹒提升群众满意度”专项行动推进会。会议由专项行动办公室主任张媛主持，领导小组组长、院党委书记杨洁及领导小组组长、院长彭俊宇出席了会议，医务处、护理部、监察室、总务处、医保办、门诊办等十余个相关职能科室负责人参加了会议。 首先，院党委书记杨洁提出了此次“改善医疗服务﹒提升群众满意度”专项行动的重要意义，要求各部门拿出具体方案抓紧落实，明确各自工作职责。紧接着，专项行动办公室主任张媛宣读了各部门“改善医疗服务﹒提升群众满意度”专项行动的任务清单，并请相应部门负责人进行了详细阐述和解读。各部门负责人从工作目标、重点工作内容、奖惩措施、时间安排等方面对各自的任务进行了梳理，并对可能遇到难点和问题提出了意见和建议。 最后，杨洁书记对各部门的汇报情况进行了总结：一、各部门立即行动起来，以问题为导向，拿出具体措施方案，将专项行动抓牢抓实、抓而有力、抓而不虚；二、加强培训和学习，务必做到“人人知晓、人人参与”，使“改善医疗服务﹒提升群众满意度”活动深入人心，成为广大职工的自觉行动；三、奖惩并举，表彰优秀，将专项行动开展情况及时在院内通报，弘扬“服务病人，守护健康”的正能量，从管理创新中求突破，从服务改进中树形象。 同时，彭俊宇院长强调，各部门在医疗服务中必须始终坚持“以病人为中心”，把对患者的关爱融入到每一个服务环节和细节中，对暴露出来的问题，要及时处理、持续改进；各部门、各科室层层传导压力，认真学习专项行动精神，杜绝“生、冷、硬、顶”现象；紧紧围绕“以人为本、优质服务”这一中心，不忘初心、砥砺前行，为把我院建设成为技术精湛、人民满意、员工幸福的高水平现代化中医医院而努力奋斗。
