“小发明”方便患者

我们十二病区的护士集集体智慧，激发创新能力，对患者感觉不便的环节进行改进和创新，大家动脑筋想办法，推出小制作、小发明共10-余项，设计并制作应用了吸氧、防压疮、防跌倒的各种安全警示卡；禁食水、测血糖的各种温馨提示卡；对于特殊药物挂上“控制滴速”的“身份证”；巧用输液胶贴带制作“小药袋”，这些“小发明”、小制作不但有一定的技术含量，而且临床实用价值很强，不仅优化了护理操作环节，提高了工作效率，又为病人提供了便捷、舒适的服务，应用后受到了患者及家属的一致好评。

以病人需求为导向

为加强与患者的沟通交流，我们科创建了健康教育新模式，每月开展一次由医生、护士、及病人、家属共同参与的健康教育，倾听病人的需求。护士，除做好基础护理外，还陪送病人需要去做的各种检查。增添了过床餐桌、洗头盆、便民袋等基础护理设施设备，制作了各种温馨提示卡，按病人的需求来做，让患者有了到家的感觉。

推动“有陪无护”

为每个病人制定个体化护理方案。加强对危重病人的护理管理，除做好基础护理外，还及时检查病人的显性和隐性问题，提高对病人及时判断、诊治和护理，同时实地调查患者对护士的满意程度，并以无记名的形式打分。随着优质护理服务的逐步落实，护理真正的贴近了患者，为构建和谐的护患关系搭建了桥梁，患者及家属的满意度明显提高，医生查房时发现病房都“亮”起来了。

                                                                                       十二病区  王祖惠