为了搭建医患“连心桥”，广泛征求患者以及患者家属对病区的医疗、护理工作的意见和发展的建议，十二病区急诊内科于2009年9月4日下午召开了一次工休座谈会。座谈会由沈婕护士长主持，张荣珍主任携全体医护人员和医院后勤保障人员及护工师傅一同参与，同时由病人评选科室优秀护士。

召开工休座谈会前一个星期，已向病人发放了会议的宣传单，内容包括：会议的时间，地点，内容，意义以及评选优秀护士的名单。

座谈会在活跃，融洽而又热烈的气氛中进行着，大家踊跃发言。

18床娄小丽患者赞扬说：“十二病区医生医德很好，张主任的中药汤剂效果特别好，护士的态度也非常好，言语亲切，对待患者不怕苦，脏，累，患者都很满意。”26床丁德贵家属，24床陈兴华等都齐声称赞召开工休座谈会的方式非常好，充分体现了以人为本的服务理念，让人感觉很温暖。22床徐巧珍家属说：“这次住院已经快一个月的时间了，之前也前前后后在多家医院辗转过，十二病区的医护人员的服务态度和技术水平给我的感觉不是说可以，而是非常好，病人只要有需求，医护人员都积极地处理。”

在座谈会上，部分患者家属在充分肯定医护人员基础上也中肯的提出了一些建议，比如：病房的健康宣教可以更全面一点啊，护工的卫生打扫应该更及时一点啊等等

另外，在座谈会上经病人投票还评选出了病区优秀的护士，她们分别是：李世红，王祖惠，陈思思。并由病人家属代表，向她们颁发了小礼物以资鼓励，希望她们在今后的工作中更加努力。

最后张荣珍主任和沈婕护士长衷心感谢了各位病人及家属对病区的信任，并希望大家一如既往的关心和关注病区的发展，更欢迎大家反映问题，提出合理化建议和意见，我们针对大家提出的建议和意见进行汇总整理，分析原因，并采取积极有效的整改措施，更好的为患者服务。

此次工休座谈会召开的很成功，较好地实现了医患间“零距离”接触，让医患间的沟通变的更加和谐，让人与人之间的心灵更加贴近！