“现在医院服务搞的真好，住院比养老院还贴心。护士们天天笑眯眯的，还教我们丰富实用的健康知识，这样出院后我就知道怎么能把身体照顾得更好了。”这是今天“泌尿系结石”健康小讲堂结束后，患者张爷爷的感慨发言。

28病区是由普外科、胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科等几个科室综合组成，每天患者出入量大，病源种类复杂，如何在现有的基础上做好护理服务，打造有中医特色的优质护理品牌一直是病区护理人的目标。宣教效果能否保障不同年龄层次的患者都能达到？住院期间，病区低年资护士和高年资护士能否保证同样的宣教效果？出院不是护理服务的终点，我们的宣教能否拓展到出院后的健康管理？带着目标，28病区把宣教方式进行了改良，发放健康教育宣传手册，建议扫码观看宣教视频，在一对一宣教的基础上，把住院期间相同疾病的患者召集在一起，共同进行健康小课堂宣教，通过视频播放，互动问答的方式，不仅提高了患者及家属对疾病的认识，同时也为医患关系构建了良好的交流平台，深化了医患之间的沟通和交流。

“这次结石排过了，以后是不是就不会得了？”、“胆囊都开了，是无胆英雄了，早饭还能吃鸡蛋吗？”、“宝宝总是鼻炎、鼻塞、张口呼吸怎么办”、“腺样体、扁桃体肿大要不要切除”、“现在才知道孩子睡觉张口呼吸是得了鼾症，还要提早治疗，不然影响孩子生长发育啊”、“异物进入鼻腔不能挖鼻子或者拿镊子夹，我们之前认为的都是错误的”……每次课堂结束，患者及家属都纷纷表示对疾病有了新的认识。

温度的本意是指物体的冷热程度，是能用温度计来衡量的，医院的温度应该叫温暖，这种温暖能使人们心情愉悦，身心舒适。各行各业都有自己的温度，作为护士的我们，主动关怀每一位患者，让每一个护理过程都充满温度是我们持之以恒努力的目标与方向。（文/陈芳、秦颖 图/秦颖、王珊珊、陈芳 审/梅莉）