1月15日，我院呼吸与危重症医学科收到了一封感谢信，字字温情，句句肯定，朴实的话语间深情地流露着患者家属对呼吸与危重症医学科吴文龙医生及全科医护的诚挚谢意，对他们的工作给予了高度的赞誉。

患者家属在感谢信中写道：“料理完父亲的后事，感谢了所有帮助我的亲戚同学朋友，静下心来，觉得最该感谢的人是你们：中医院呼吸科的全体医护人员，特别是吴文龙医生！是你们精湛的医术，认真负责的态度，全心全意的治疗救护使我父亲的生命延续了7年！”“我们从素昧平生到建立良好的医患关系，我亲人少，你们不是我的亲人却胜于我的亲人！而今父亲驾鹤西去，我虽伤心难过不舍，却没有遗憾！如果没有吴医生和呼吸科全体医护人员的竭尽全力，父亲活不到91岁高龄！父亲多活了7年，我没有遗憾！只剩感恩感谢！”“你们是圣洁的白衣天使，你们治病救命，功德无量！”

据了解，患者是一名高龄老年痴呆卧床患者，不能言语，生活完全不能自理，2017年1月从床上摔下来导致股骨颈骨折，送到我院骨科后因肺部发炎导致呼吸衰竭，转至ICU成功抢救。鉴于患者年龄过大，家属采取保守治疗，定期来医院进行治疗。住院期间，吴文龙医生及呼吸与危重症医学科医护全心救治照顾，教会了患者家属回家后如何照顾失能老人，包括翻身吸痰、拍背排痰，插胃管、导尿管，口腔护理等。吴医生和护士还与患者家属加了微信，可以实时进行急救与护理指导。此外，吴医生还多次开通绿色通道，帮助患者第一时间得到救治。疫情三年，患者多次因长期卧床导致坠积性肺炎和误吸而导致的吸入性肺炎，因小区封闭无法住院治疗，也买不到消炎药，吴医生就让患者家属网上挂号，下班后亲自把药送到患者所住小区的门卫，正是这份情谊让患者在家平安度过了疫情！家属多次赠送锦旗以示感谢。1月11日患者家属还在抖音平台发布了感谢信。

纸短情长，情真意切，一封感谢信，不仅是对我院医护仁心仁术的最大肯定，还是医患情深的真实写照，更是我院全面提升群众看病就医满意度成效的真实缩影。呼吸与危重症医学科表示，我们将继续坚持“以患者为中心”，践行专业有保障、服务有温度的服务理念，让群众在看病就医的全过程中感受到实实在在的温暖与真情，不懈努力，精益求精，将优质服务落实到每个细节，为每一位患者的健康保驾护航。（文/汪萍 图/窦娟娟 审/齐娅）