血透患者是一个特殊的群体，之所以说他们特殊，是因为他们常年与医院为伴，跟医护人员不是亲人却胜似亲人，因为病情的原因，他们只能依靠血液透析来维持生命，他们是渴望被关爱的群体。血液净化中心的医护人员常年与这些病友们一起与病魔作斗争，早已结下了深厚的情谊，不是亲人胜似亲人。从心理和身体上全方位地帮助透析患者树立信心，让他们在冬日里感受到温暖。

为了了解透析病人院外的生活状况，血液净化中心组织过多次家庭访视，而这次家访的对象是一名85岁高龄的韩姓患者。韩老透析有半年余，之前生病了家里人怎么劝他都不愿意来住院透析，不愿意拖累家人，想这样走了就算了，后来在家属的劝导下才来我院进行规律透析，他虽然不怎么说话，但是从他的眼睛里能看出他还是对生活充满希望的。经过这么长时间的相处，慢慢对我们也熟悉起来，我们对患者进行沟通、指导、心理护理，韩老慢慢地也接受了所有，所以这次我们选择去他家家访，看看韩老在家的情况。

来到韩老家后，我们为患者检查身体，详细掌握患者的居家情况。我们发现韩老每天生活还挺规律，子女都在身边照顾，我们现场查看了韩老血液透析长期导管的情况，并对其更换敷料，对他及家属进行血液透析长期导管护理宣教。家属说韩老最近大便不畅，我们同时给于穴位按摩、艾灸等中医操作，并在肚脐上贴了一剂大黄敷贴，指导家属饮食调理、适当活动。

韩老虽然一直没有说话，但是他笑了，发自内心的笑，这样就够了。让我们觉得一切都是值得的。我们拉着韩老的手说：“老爷子，好好生活，好好透析，一切都会慢慢好起来的。”韩老点点头。家属也非常感激我们，并说道：“中医院的医护人员真的是好，老人在你们那边透析我们十分放心，真的很感谢你们。”

家访活动将卓越服务延伸到了肾友家中，不但详细了解患者在家自我管理中遇到的实际问题，也增加了医护、患者之间的交流与沟通，为进一步构建和谐的医患关系奠定了基础。

接下来，我们将一如既往，不忘初心，以病人为中心，用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，传播卓越服务理念，继续将护理延伸服务工作常态化，为患者提供更加优质高效的服务。（文/黄卉 图/黄卉 审/梅莉）